Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 1ibtokg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1ibtokg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
1ibtokg Điều khoản sử dụng tại 1ibtokg
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cụ thể trong phiên làm việc của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, hướng dẫn xác minh ví Viettel Money và quy trình yêu cầu dữ liệu tài khoản — truy cập trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền lần đầu. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi rút tiền Mỗi lần rút tiền về ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 1ibtokg. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1ibtokg, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật địa phương tại khu vực của bạn.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký chính tên tài khoản của bạn. Thanh toán từ bên thứ ba bị từ chối theo điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản xuất dữ liệu tài khoản theo quy định lưu trữ hiện hành trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi lý do cũng như hướng xử lý cụ thể cho trường hợp của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.